통합 마케팅 커뮤니케이션 회사 미디컴 블루(대표: 최광성, http://medicomblue.com/)는 코난테크놀로지의 온라인 미디어 분석서비스 '펄스K(www.pulsek.com)'를 이용해 지난 5월 10일~7월 10일까지 ‘메르스(중동호흡기증후군)’ 관련 트윗 총 3,251,398건을 대상으로 주요 이슈 트렌드, 긍∙부정 트윗 점유율, 이슈어를 분석했다.
최근 두 달간 약 330만건 트윗 생성, 메르스 확산 공포로 관련 트윗 증가
▲ ‘메르스’ 관련 트윗량 추이 그래프(기간: 5월 10일~7월 10일)
최근 두 달간 ‘메르스’ 관련 트윗량은 총 3,251,398건을 기록, 지난 5월 20일 바레인으로부터 입국한 내국인 1명이 메르스 환자로 확인되었다는 소식이 보도면서 관련 트윗이 처음으로 96건 발생했다. 이후 29일 메르스 환자가 총 9명으로 발표되고 국내 첫 메르스 환자 확진자가 슈퍼전파자(super spreader)로 추정되면서 관련 트윗이 7,436건 생성됐다.
이후, 6월 2일 메르스 사망자 2명 및 3차 감염 소식과 함께 격리자가 1,000여명 단위로 대폭 늘고, 전국 전국 153개 초∙중고, 대학교가 휴업하는 등 메르스 불안이 급속히 확산되면서 관련 트윗이 358,442건으로 최고치를 보였다. 특히, 보건당국이 메르스 발병 지역 및 병원 비공개로 논란이 일고 있는 가운데 SNS상에서 메르스 접촉병원 명단이 급속도로 확산되면서 트위터리안들의 정부와 보건당국 대응에 대한 비판적인 목소리를 높아졌다.
‘메르스’ 관련 부정 트윗 70%, 박근혜 정부 및 보건당국에 대한 비판적인 목소리 거세
‘메르스’ 관련 긍부정 트윗 언급량 1,748,261건을 대상으로 긍∙부정 점유율을 분석한 결과, 긍정 401,019건(23%), 부정 1,208,607건(70%), 중립 138,635건(8%)으로 부정적인 트윗이 압도적으로 높은 비율을 차지하는 것으로 나타났다.
▲ ‘메르스’ 관련 긍∙부정 트윗량 추이 그래프(기간: 5월 10일~7월 10일)
트위터상에는 정부의 초기 대응 및 후속 조치를 질책하는 비판적인 여론이 거셌다. 임상심리사 류노스케(@xtofer861230) “결국 다 거짓말이었다. 메르스 최초환자는 검사를 해달라고 질병관리본부에 울부짖다 결국 협박을 하고 나서야 검사를 받았고 출국한 메르스 환자는 병을 속이고 출국했다는 정부 발표와 달리 보건소에 내용을 사전에 알렸던 것이 확인됐다”는 총 8,098회 RT되며 큰 화제가 됐다. 혜현(@hye0127) “메르스 걸린 채 중국 출장 강행했다 비난 받고 있는 분. 의료진의 만류에도 불구하고 출장 갔다는 보도와 달리 실제로는 보건소에 진료와 확진 검사를 요청했는데 보건소 측이 거부한 것. 정부의 무능을 개인의 부도덕으로 덮어씌우려 하는 것 이제 아시겠습니까”는 총 4,470회 RT됐다.
또한, 알파카 닮은 클래드(@cladmalk) “타임라인 요약 1.정부 '휴교는 300만이 감염 되야 함' 2.박근혜 '아몰랑 미국갈래' 3.보건복지부 '메르스는 면역력이 부족한 탓' 4.복지부 '감염 병원 정보공개 못한다”는 총 4,141회 RT됐다.
긴급대응에 뛰어든 ‘박원순’ 이슈어로 뜨고, 정부의 미흡한 대처 능력으로 ‘세월호’ 사건 다시 불거져
‘메르스’ 관련 이슈어로는 정부(356,228건)> 병원(238,576건)> 박원순(176,267건)> 박근혜(169,989건)> 대통령(146,342건) 순으로 나타났으며, 박근혜 정부 및 보건 당국의 미흡한 대응에 대한 비판적인 트윗이 급증하면서 ‘정부’, ‘박근혜’, ‘대통령’, ‘대응’ 등의 이슈어가 발생했다.
▲ ‘메르스’ 관련 이슈어 순위(기간: 5월 10일~7월 10일)
또한, ‘세월호’가 이슈어로 등장, 메르스 사태와 더불어 세월호 참사가 다시 불거지며 정부를 불신하고 무능함을 비판하는 트윗이 증가했다. 최현진(@chmohe13) “‘메르스 숙주병원’으로 낙인찍힌 평택성모병원의 원장이 그동안 말하지 않았던 ‘메르스 확산 일지’를 공개.. 정부에서 일부러 메르스 퍼뜨렸네 세월호 참사 때처럼”은 총 2,655회 RT됐으며, 전우용(@histopian) “얼마 전까지 "교통사고로 죽는 사람이 얼만데 고작 세월호 300명 가지고.."라던 자들이 지금은 "폐렴으로 죽는 사람이 얼만데 고작 메르스 몇 명 가지고.."랍니다”는 총 1,320회 RT됐다.
이 외에도, 박원순 서울시장이 6월 5일 메르스 관련 긴급 브리핑을 열어 서울시 소재 환자가 확진 판정 직전 무려 1,500여명과 직간접 접촉한 사실을 밝히고, 자신의 트윗 계정(@wonsoonpark)으로 남긴 트윗 “서울메르스 대책본부장 박원순입니다. 진실을 퍼트려주세요. 여러분의 카페트을 빌려주세요. 지금 진 공유(RT, 좋아요 등) 빚은 꼭 메르스 없는 서울로 갚겠습니다. http://me2.do/F9ItJwPe” 이 총 9,264회 RT되면서, ‘박원순’이 이슈어로 떠올랐다.
이에, 박원순 시장을 옹호하는 트윗도 다수 발생했다. 꼼마(@ccomsena) “박원순 시장님 긴급 브리핑. "서울시 메르스 대책본부장으로 진두지휘하겠다. 시민 여러분 힘을 모아주십시오." 이게 대통령이 아닌 시장의 입에서 나온 멘트다. 대통령이 할 일을 서울시장이 대신하고 있다”가 총 1,303회 RT됐으며, 미디어몽구(@mediamongu) “서울에서 메르스 확진 판정을 받은 의사가 1,500여명과 접촉한 것으로 드러나자 밤늦은 시간임에도 불구하고 박원순 시장이 긴급 기자회견을 자청, 이 사실을 알리고 있다. 청와대야 잠자고 있니?지도자는 이래야 한다”는 총 1,299회 RT됐다.
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