■곽 광희 소장은…

사업은 연애와 같다고 한다. 고객은 콧대 높은 여자이고, 기업은 이 여자의 마음을 얻으려고 애쓰는 남자이다. 그런데 남자가 제발 만나 달라고 하면서도 여자의 생일이 언제인지, 또 꽃을 좋아하는지, 음악을 좋아하는지 모른다면 일이 되겠는가. 곽 소장은 “보건소는 주민과 더 가까워 져야한다”고 했다.

건강증진사업의 영역을 보다 확대하고, 맞춤형 방문보건사업을 더욱 주민 밀착형으로 전환해야 한다는 것이다. 남동구보건소가 중점적으로 실시하고 있는 친환경 방역소독사업의 전개나 여성흡연자를 위한 여성 전용 금연 상담실 설치, 생애 전환기 건강진단사업, 치매주간보호센터 운영 등도 모두 “주민과 더 가깝게”라는 곽 소장의 신념이 배어 있는 소산물이다.

이는 주민이 무엇을 좋아하는지를 열심히 파악하고, 이를 실현하기 위해 정성을 쏟아 붙는 ‘주민을 향한 사랑‘이 없으면 불가능한 일이다. 고객만족을 입에 달고 살면서도 고객이 무엇을 좋아하는지를 파악하는데 소홀하고, 심지어 고객을 무시한다면 여자의 마음을 사기 어려운 남자와 같다.

그런 점에서 곽 소장이 말하는 “주민과 더 가깝게”, 그리고 易地思之와 “근면 성실이 최고”라는 말속에는 주민의 마음을 사기 위한 따뜻한 정성이 묻어 있다.보건소는 여러 직종이 함께 근무하기 때문에 때로는 불필요한 불협화음도 없지 않겠지만 남을 배려하는 마음만 있다면 화합의 성과도 훨씬 배가된다는 것이 곽 소장의 생각이다.

-남동구보건소는 타 지역에 비해 외국인 근로자가 많은 것으로 알고 있다.

“정확한 통계는 없지만 인천 전체로 볼 때 외국인 근로자가 약6만여명 정도 되는 것으로 파악되고 있다. 지역적 특성 상 외국인 근로자가 많은 점을 고려하여 의료취약계층인 외국인 근로자의 무료검진 및 진료를 확대할 계획이다. 이를 통해 질병의 조기 발견 및 치료를 유도함으로서 전염병예방 및 지역경제 활성화에 기여하도록 하는 것이 목표다.”

-다른 보건소에 비해 금연사업의 성과가 높다.

“흡연자를 대상으로 한 상담 및 약물요법 제공으로 금연 실천율을 높이고 있다. 특히 기업체 단위별 금연 실천율 제고에 역점을 두고 있다. 여성 흡연자를 대상으로 전용 상담실을 운영하여 주민의 호응도가 높다. 여성전용 상담실에서는 금연상담사와 1:1 개별상담을 통해 필요시 금연보조제(패치, 껌, 캔디)를 무료로 지급하고, 6개월까지 관리하고 있다.

금연 6개월 성공률이 30%정도 된다”.

남동구보건소는 특히 여성 전용 상담실 운영과 관련 유흥업소 종사들을 대상으로 활발한 활동을 펼치고 있는데 이들이 근무하는 시간대인 오후 8-9시 업소를 직접 방문, 상담 및 캠페인을 전개하여 큰 성과를 거두고 있다. 이와 함께 관내 문학산 등 등산로에 금연 필요성을 주지시키는 리본을 부착하는 등 다양한 금연프로그램을 시행하고 있다.

-친환경 방역소독사업의 전개로 주목받고 있는데.

“친환경적 장비와 약품 사용 중심의 방역사업을 추진하고 있다. 6월에서 10월 사이에 기존 연막소독 시 사용하고 있는 경유을 대신하여 대체 확산제를 사용하고 있다. 이와 함께 모기 유충의 천적인 미꾸라지를 이용하여 자연 친화적인 유충구제를 하는 한편 방역소독 신고센터 운영과 지역 주민의 이용 빈도가 높은 근린공원 등에 포충기를 설치하여 해충을 구제하고 있다”.

남동구보건소가 실시하고 있는 생물학적 모기유충구제 사업의 경우 관내 초등학교 학생들에게 미꾸라지를 방류토록 함으로써 자연 생태보호의 교육적 효과도 함께 거두고 있다.

-다른 보건소 건물에 비해 면적이 상당히 협소하다.

“현 보건소는 1989년 30여명의 정원에 맞춰 건립된 건물이다. 현재 90명에 가까운 인력들이 근무하기에는 여러 가지 애로가 적지 않다. 주민을 위한 사업 전개를 위해서는 시설 보강이 시급한 실정이다. 소래 포구를 중심으로 건립되는 신도시 조성사업을 계기로 도시형 보건소에 대한 정책적 차원의 검토가 있어야 할 것으로 본다. 권역별로 건강증진센터를 건립하여 치매 노인 주간보호시설 등이 더욱 확대되었으면 하는 바램이다”.

실제 이날 방문한 금연상담실은 약 2평 남짓한 사무실에 8-9명의 상담자와 주민들이 부대껴 상당한 어려움을 겪고 있었다. 남동구보건소가 의욕적으로 운영하고 있는 모유 수유실도 당직실을 개조한 것으로 협소하기는 매 일반이었다. 대부분의 경영이나 조직상의 문제점은 기본에 충실하지 못해 발생한다. 문제점에 대한 진단과 제안 사항을 도출해 놓고 보면 기본에 충실하라는 내용이 되는 경우가 많다. 곽 소장이 지향하는 ‘주민과 더 가깝게‘는 보건소 운영의 기본에 대한 생각을 되새겨 보게 하는 마음의 문을 열게 한다.

【주요 약력】△1985년 단국대학교 화학공학과 졸업 △2004-2006년 인천광역시 보건정책과 △2006년1월-2006년12월 인천광역시 보건정책과장 △2006년12월-현재 남동구보건소장.

황보 승남국장/hbs5484@hanmail.net

최 훈희기자/uonlyfor@hanmail.net