보건복지부는 지역사회 복지전달체계를 구성하는 지자체와 복지기관을 대상으로 정보 공유를 통한 공동 사례관리 및 복지자원 통합관리 서비스 구축해, 2일부터 서비스를 개통했다.
그동안 지자체와 복지기관이 복지대상자에 대한 사례관리 및 복지자원 제공 등 복지서비스를 각각 제공하면서 복지대상자에 대한 정보가 공유되지 않아 지원이 필요한 사람이 서비스를 제공받지 못했고, 지역사회 전체 복지자원을 효율적으로 발굴하고 활용하는데 한계가 있었다.
이에 지자체가 사용 중인 ‘사회보장정보시스템’(행복e음)의 사례관리 체계를 참고해, 복지기관들이 따로따로 운영하던 사례 및 복지자원 관리를 표준화하여 정보 연계를 새롭게 구축하여, 지역사회의 복지대상자에 대한 맞춤형 통합 사례관리가 가능해 졌으며, 복지자원 정보 공유를 통해 기관들이 보유 중인 지역사회 복지자원을 서로 확인할 수 있게됐다.
정보공유 통합 서비스는 종합사회복지관 및 노인복지관에 우선 개통되며 복지대상자가 지역 내 복지관 또는 주민센터를 방문하면, 정보시스템 사용 권한을 받은 업무담당자는 사전에 개인정보 제공에 동의한 복지대상자에 한해 대상자의 사회보장 자격 및 지자체-복지지관으로부터 지원받은 이력을 실시간 확인할 수 있어 정확한 상담을 통한 빠른 욕구 파악이 가능하다.
복지부 관계자는 “지역사회의 복지협력체계가 강화돼 읍면동 중심 복지전달체계의 효과가 제고될 것으로 기대하며, 복지대상자에 대한 지원 누락을 사전 방지하고, 복지사각지대 해소에도 기여할 것이다” 라며 “앞으로도 복지대상자 사례관리를 진행하고 있는 복지기관을 대상으로 서비스를 확대해 나갈 것이며, 유관기관과 협의를 통해 협업 체계를 지속적으로 강화하겠다”고 밝혔다.
○○종합사회복지관은 내방한 독거노인 A씨를 상담하는 과정에서 정보시스템을 통해 A씨가 긴급지원을 제공 받은 후, 추가적인 지원을 받지 못해 생활이 어려움을 확인하고, 즉시 정보시스템을 통해 지역 내 XX노인복지관과 A씨 거주지의 주민센터에 이 사실을 알리고 공동으로 사례관리를 진행하여, 종합사회복지관의 지원 외에도 노인복지관의 ‘방문 상담 및 자활 프로그램’과 주민센터를 통한 민간서비스 연계를 동시 제공함
＃활용사례2
○○동 주민센터는 동절기 후원단체로부터 전달된 담요와 전기장판을 지역 내 이웃들에게 전달하기에 앞서, 정보시스템을 통해 관내 복지기관에서 동일 물품을 지원받았는지를 확인하여 지원받지 못한 다른 이웃에게 제공
